Samsun Büyükşehir Belediyesi’nin Alo 153 Çözüm Merkezi, 2024’te 780 bin çağrıya yanıt vererek yüzde 93 başarı oranı sağladı.

Samsun Büyükşehir Belediyesi, vatandaşlara daha iyi hizmet sunmak ve sorunlarını belediyeye gelmeden iletebilmelerini sağlamak amacıyla kurulan Alo 153 Çözüm Merkezi, 2024 yılı içerisinde yüzde 93 başarı oranıyla 780 bin çağrıya yanıt verdi. Büyükşehir Belediye Başkanı Halit Doğan, “Dinleyerek, anlayarak, önemseyerek ve çözüm üretici bir anlayışla çalışmalarımızı yürütüyoruz” şeklinde açıklamalarda bulundu.

Alo 153 Çözüm Merkezi, Samsun Büyükşehir Belediyesi ile vatandaşlar arasındaki iletişimi güçlendirerek hızlı ve kaliteli çözümler sunmaya devam ediyor. 2024 yılı boyunca yoğun bir tempoda çalışan merkez, 780 bin çağrının yüzde 93’ünü başarıyla karşıladı. Bu çağrılardan 440 bini anlık olarak çözüme kavuşturulurken, 340 bini ilgili birimlere yönlendirildi. 153 Çözüm Merkezi, vatandaşların belediyenin sunduğu hizmetlere tek bir numara ile ulaşmasını sağlarken, 7 gün 24 saat hizmet vererek 17 ilçeye destek olmaktadır. Ayrıca, SAMAIR Otobüsleri ile Samsun-Çarşamba havalimanına ve turizm bölgelerine ulaşım sağlayan Odak Samsun Otobüsleri için rezervasyon işlemleri bu numara üzerinden yapılmaktadır.

Yılın en yoğun dönemi ise yaz aylarında gerçekleşti; Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında en fazla SAMAIR ve Odak Samsun Otobüs rezervasyonları, sosyal yardım talepleri, otobüs sefer saatleri ve ilaçlama isteği için Alo 153 aranıyor.

Samsun Büyükşehir Belediye Başkanı Halit Doğan, “İnsanların yaşam standartlarını arttırmaya çalışırken, hemşehrilerimizin de bu süreçte yer almasını istiyoruz. Bu şehirde yaşayan herkesin görüş ve taleplerine değer veriyoruz. Yaptığımız işlerin merkezine insanı koyarak onların mutluluğunu önceliğimiz haline getiriyoruz. Alo 153 Çözüm Merkezi, talepler, öneriler ve şikayetler konusunda önemli bir platform işlevi görüyor. Hemşehrilerimiz, yalnızca bir telefonla Büyükşehir’e ulaşabiliyor. 2024 yılı boyunca gelen taleplerin hızlı ve etkili çözüme kavuşması için önemli katkılar sağladık. Dinleyerek, anlayarak, önemseyerek ve çözüm üreterek çalışmalarımıza devam edeceğiz” ifadelerini kullandı.