MAİS, A.C.E. Awards’ta otomotiv sektöründe müşteri memnuniyetinde iki önemli ödül kazandı

Bu yıl onuncusu gerçekleştirilen A.C.E. Awards etkinliğinde, MAİS bir kez daha ödüllendirildi. Şikayetvar platformunun düzenlediği bu ödül programında, Otomotiv A kategorisinde Renault, Otomotiv B kategorisinde ise Dacia markalarıyla Diamond ödülüne layık görülen şirket, müşteri deneyimini en iyi şekilde sunan otomotiv markası olarak seçildi.

Türkiye’de müşteri memnuniyetini değerlendiren Şikayetvar tarafından gerçekleştirilen A.C.E. Awards 2023, MAİS’i ödüllerle buluşturdu. Otomotiv A kategorisinde Renault ve B kategorisinde Dacia markalarıyla Diamond ödülü kazanan MAİS, bu başarıyla birlikte mükemmel müşteri deneyimi sunduğunu bir kez daha kanıtladı.

Konuya dair açıklamalarda bulunan MAİS A.Ş. Genel Müdürü Dr. Berk Çağdaş, “Şikayetvar, müşterilerimizin geri bildirimlerini dinlediğimiz önemli bir dijital platform. Aldığımız her dönüş, operasyonlarımızı gözden geçirerek mükemmel bir müşteri deneyimi elde etme yönündeki çabamızda bize yol gösteriyor. Müşteri memnuniyetindeki başarımız, Renault, Dacia ve Alpine markalarımızın itibarı üzerinde olumlu bir etki yaparken, satış ve kalite alanında da lider olmamıza katkı sağladı. Bu ödül, bizi sektörde önemli bir referans noktası haline getirdi ve marka değerimizi artırdı. A.C.E. Awards’ta Otomotiv A ve B kategorilerinin her ikisinde de Diamond ödülüne layık görülmekten büyük bir mutluluk duyuyoruz” dedi.

A.C.E. Awards ödüllerinin belirlenme sürecinde ‘Müşteri Deneyimi Endeksi’ skoru kullanılarak markaların memnuniyet, sadakat ve şikayet oranları dikkate alınıyor. Bu doğrultuda Renault ve Dacia, kendilerine ait kategorilerde ve genel otomotiv sektöründe müşteri memnuniyetinin en yüksek seviyesine ulaşarak yeni bir başarı elde etti. Marka, 2018 yılından bu yana toplamda biri Silver, biri Gold, beşi Diamond olmak üzere 7 ödül kazanmış olup, her yıl bir ödül almayı başardı. Dacia ise 2019 yılından itibaren katıldığı A.C.E. Awards’ta toplam 6 kez Diamond ödülünü kazanarak Otomotiv B kategorisinde her yıl birincilik elde etme başarısını gösterdi.