Ziraat Bankası’nın dijital altyapısında yaşanan geniş çaplı erişim sorunu, milyonlarca müşteriyi ve Bankkart POS kullanan işletmeleri etkiledi. 31 Temmuz’u 1 Ağustos 2026 Cumartesi gününe bağlayan gece başlayan aksaklığın sabah saatlerinde de devam ettiği bildirildi.

Müşteriler Ziraat Mobil’e giremediklerini, ATM’lerden işlem yapamadıklarını ve kartlı alışverişlerde hata aldıklarını belirtirken bazı işletmeler de POS cihazları üzerinden ödeme alamadıklarını aktardı.

Ziraat Mobil neden açılmıyor?

Ziraat Mobil uygulamasına giriş yapmak isteyen bazı kullanıcıların karşısına “Sunucudan uzun süre boyunca cevap gelmediği için istek sonlandırıldı” ve “Geçici süre için işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarılarının çıktığı bildirildi.

Erişim sorunu yalnızca mobil uygulamayla sınırlı kalmadı. Gelen kullanıcı bildirimlerine göre internet bankacılığı, para transferleri, ATM işlemleri, banka ve kredi kartları ile Ziraat Bankası’na bağlı POS cihazlarında da aksamalar yaşandı.

Hangi işlemler yapılamıyor?

Sistemsel aksaklıktan etkilendiği belirtilen başlıca hizmetler şöyle:

  • Ziraat Mobil’e giriş ve hesap görüntüleme
  • İnternet bankacılığı işlemleri
  • Havale ve FAST para transferleri
  • ATM’den para çekme ve yatırma
  • Bankkart ile alışveriş ve ödeme
  • Fiziksel ve sanal POS işlemleri
  • İşletmelerin kartlı tahsilat işlemleri

Sorunun bütün müşterileri aynı ölçüde etkileyip etkilemediği henüz netleşmedi. Bazı kullanıcıların aralıklı olarak işlem yapabildiğine ilişkin paylaşımlar bulunsa da sabah saatlerinde yayımlanan güncel haberlerde erişim sıkıntısının sürdüğü belirtildi.

Kesinti gece yarısı başladı

Kullanıcı bildirimlerine göre aksaklık 1 Ağustos gecesi saat 00.30 sıralarında başladı. Sabah saatlerine gelindiğinde mobil ve internet bankacılığına erişemeyen müşteriler, sosyal medya üzerinden bankaya çağrıda bulundu.

Kartla ödeme yapamayan vatandaşların yanı sıra Ziraat Bankası POS cihazı kullanan esnaf da satış bedellerini tahsil edemediğini belirtti. Özellikle hafta sonunun ilk saatlerinde yaşanan sorun, akaryakıt istasyonları, marketler ve çevrim içi alışverişlerde mağduriyet iddialarını beraberinde getirdi.

Planlı bakım uzamış olabilir mi?

Bir kripto para platformu, kesintiden iki gün önce yayımladığı duyuruda Ziraat Bankası’nın 31 Temmuz’u 1 Ağustos’a bağlayan gece saat 01.00 ile 01.30 arasında planlı bakım yapacağını ve çalışmanın öngörülen süreden uzun sürebileceğini bildirmişti. Ancak bu bilgi Ziraat Bankası’nın doğrudan açıklaması değil, ilgili platformun kullanıcılarına yaptığı bir bilgilendirmeydi.

Ziraat Bankası’nın resmî “Planlı Çalışmalar ve Kesintiler” sayfasında ise 1 Ağustos tarihli bir çalışma yer almıyor. Sayfadaki en güncel kayıt, 19 Temmuz 2026’da ATM, POS ve kart uygulamalarında yapılması planlanan 120 dakikalık çalışmayı gösteriyor. Bu nedenle mevcut sorunun planlı bakımın uzamasından kaynaklandığı henüz doğrulanmış değil.

Ziraat Bankası’ndan açıklama geldi mi?

1 Ağustos 2026 Cumartesi günü sabah saatleri itibarıyla Ziraat Bankası’nın resmî internet sitesi ve sosyal medya hesapları üzerinden kesintinin nedeni veya ne zaman giderileceği konusunda kamuoyuna açık bir açıklama yayımlanmadı.

Teknik sorunun kaynağı bilinmediği için kesintinin siber saldırı, veri sızıntısı veya güvenlik ihlalinden kaynaklandığı yönündeki iddialar da doğrulanmış değil. Bankadan resmî açıklama yapılmadan bu tür paylaşımlara itibar edilmemesi gerekiyor.

Ziraat Bankası ne zaman düzelecek?

Sistemlerin yeniden hizmete açılacağı saate ilişkin kesin bir bilgi paylaşılmadı. Bankanın teknik ekiplerinin sorunu gidermek için çalışma yürüttüğü değerlendirilirken erişimin kademeli biçimde sağlanabileceği belirtiliyor.

Müşterilerin işlemlerini peş peşe tekrarlamaması önem taşıyor. POS veya internet alışverişinde hata alınmasına rağmen ödeme bankaya iletilmiş olabilir. Sistem düzeldikten sonra hesap hareketlerinin kontrol edilmesi, aynı işlemin birden fazla kez gerçekleşmesi durumunda banka ile iletişime geçilmesi gerekiyor.

Ödeme yaparken bu ayrıntıya dikkat

Kartla yapılan işlemde hata mesajı alınması, ödemenin kesin olarak gerçekleşmediği anlamına gelmeyebilir. Kullanıcıların aynı ödemeyi yeniden denemeden önce işletmeden POS slipini kontrol etmesini ve sistem normale döndüğünde hesap hareketlerini incelemesini sağlayabilir.

Acil ödeme veya para çekme ihtiyacı bulunanlar, imkânları varsa farklı bir bankanın kartını ya da alternatif bir ödeme yöntemini kullanabilir. Banka bilgisi, kart şifresi veya SMS doğrulama kodu isteyen şüpheli bağlantılara kesinlikle bilgi girilmemeli.

Ziraat Bankası iletişim numaraları

Bireysel müşteriler, Ziraat Bankası Müşteri İletişim Merkezi’ne 0850 220 00 00 numarası üzerinden ulaşabiliyor. Bankkart POS kullanan işletmeler için resmî POS İletişim Merkezi numarası ise 0850 202 35 00 olarak belirtiliyor. Yoğunluk nedeniyle çağrı merkezine ulaşma süreleri uzayabilir.

Son durum: 1 Ağustos sabahı yayımlanan güncel bilgilere göre Ziraat Mobil, ATM, kart ve POS işlemlerindeki erişim sorunu sürüyor. Kesintinin nedeni ve hizmetlerin normale döneceği saat konusunda bankadan resmî açıklama bekleniyor.