Nöbetçi Eczaneler
Başkent EDAŞ, sürdürülebilir ve kesintisiz enerji arzını sağlama amacıyla 2024 yılı boyunca Ankara’da geniş kapsamlı bakım, yenileme ve yatırım projeleri uyguladı. Şirket, enerji altyapısını güncelleyerek daha güvenilir ve etkin bir sistem oluşturmanın yanı sıra dijital dönüşüm çalışmalarına da hız kazandırdı.
Türkiye’nin enerji dönüşümüne öncülük eden Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin bir parçası olan Başkent EDAŞ, 2024 yılında müşteri odaklı hizmet anlayışıyla önemli projelere imza attı. Şirket, Ankara’da 3 milyondan fazla kullanıcıya hizmet veriyor ve yaptığı yatırımlar sayesinde bölgeye daha güvenilir ve sürekli enerji sağlamak amacıyla çalışmalarına kesintisiz bir şekilde devam etti.
Başkent EDAŞ, Ankara’daki 21 bin 997 trafosu ve 68 bin 167 kilometrelik enerji hattıyla sürdürülebilir enerji sağlamak için bakım, onarım ve yenileme projelerine devam etmekte. Ayrıca, dijital dönüşüm girişimlerine ve karbon ayak izini azaltma çabalarına yönelik adımlarını da sürdürmekte.
Ankara’nın 21 ilçesinde 11,984 aydınlatma armatürünün bakımı ve 552 pano, 129 trafo ve 1,247 dağıtım merkezinin bakımı yapılarak enerji altyapısı güçlendirildi. Bu süreçte ayrıca 8,347 kilometrelik enerji hattının bakımı gerçekleştirildi. 2024 yılı içerisinde belirlenen yatırım hedeflerini başarıyla tamamlayan şirket, 1,074 kilometre yeni kablo döşeyerek ve 4,727 yeni aydınlatma armatürü kurarak altyapısını güçlendirmiştir. Ek olarak, 860 yeni elektrik panosu ve 299 trafo merkezi kurularak yatırımlar daha da artırıldı.
Dijitalleşme alanında öncü bir rol üstlenen Başkent EDAŞ, 2024 yılında müşteri memnuniyetini artırmak için teknoloji odaklı projelere hız vermektedir. Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin Acil Durum Haberleşme Telsiz Sistemi Projesi’nin bir parçası olarak hayata geçen Mobil Haberleşme ve Şarj İstasyonları, kriz anlarında iletişimi sürdürebilmekte. Müşteri hizmetleri süreçlerinde de dijital çözümler benimsenerek ChatVolt uygulaması ile kullanıcıların sorularına daha hızlı yanıtlar verilmektedir.
Enerjisa Dağıtım Şirketleri, Başkent EDAŞ’ın imkanlarıyla müşterilerine 7/24 hizmet sunmayı hedefliyor. Müşteri memnuniyetini artırmak için baskentedas.com.tr web sitesi, ChatVolt mesajlaşma sistemi, Başkent 186 Mobil Uygulaması ve duyarlı WhatsApp İhbar Hattı ile hizmet veriyor. Ayrıca, sosyal medya üzerinden müşteri taleplerine hızlı cevaplar sunarak, başkentteki enerji altyapısını güçlendirmeyi sürdürmektedir.