Nöbetçi Eczaneler
Türkiye Sigorta Birliği (TSB) Başkan Yardımcısı ve Maher Holding Sigorta Grubu Başkanı Ahmet Yaşar, Türkiye’deki kasko sigortası uygulamaları ve genel sigorta sektörünü masaya yatırdı. Yılda ortalama 20 milyon kasko teklifi verildiğini, fakat bunların yalnızca 8,5 milyonunun poliçeye dönüştüğünü belirten Yaşar, mevcut durumun potansiyelin altında kaldığını ifade etti. Yaşar, bu durumun nedeninin kasko fiyatlarının yüksek olduğu algısının yanılgısından kaynaklandığını, rekabet nedeniyle kasko primlerinin maliyetlerin altında seyrettiğini söyledi. Ancak, bu olumlu durumun yeterince değerlendirilemediğini ve tekliflerin poliçeye dönüşmediğini vurguladı.
Müşterilerin teminat içeriklerini anlamada zorluk yaşadığını belirten Yaşar, internetten ya da çağrı merkezlerinden alınan teklifler arasında çoğunun gerçek satın alma isteği taşımadığını ifade etti. Ayrıca, fiyat konusunda yapılan değerlendirmelerin dönüşüm oranlarını olumsuz etkilediğini ve ucuz kasko ile kapsamlı ürünler arasındaki farkın açık şekilde anlatılmaması halinde müşterilerin karar veremeyip poliçeden vazgeçtiklerini belirtti.
Araç yaş ortalamasının yüksek oluşunun, esnek fiyatlama modelleri geliştirilmesini gerektirdiğine dikkat çeken Yaşar, aynı müşterinin birçok acenteden teklif aldığını, genellikle sadece birinin poliçeye dönüşerek diğerlerinin boşa gittiğini açıkladı. Kasko sigortasının hala ertelenebilir bir masraf olarak algılandığını ve bu zihniyetin dönüşümü ağırlaştırdığını ifade etti. Türkiye’de trafiğe kayıtlı araçların ortalama yaşının 14,3 yıl olduğunu belirten Yaşar, yaşlı araçların sigorta şirketleri tarafından yüksek riskler olarak değerlendirildiğini, bu nedenle yüksek primlerle karşılaşıldığını söyledi.
Dar kasko ürününün, yeni müşteri gruplarının ortaya çıkmasıyla daha güçlü bir alternatif haline geldiğine de değinen Yaşar, özellikle galericiler ve ikinci el araç satıcılarının kısa vadeli güvence sağlamak için bu ürünü talep ettiğini kaydetti. Yaşar, sigorta sektörünün daha açık, anlaşılır ve sade ürünler üretmesi gerektiğini, dar kasko gibi modüler yapıların geniş bir kitleye hitap edebileceğini dile getirdi. Müşterilere sadece fiyatlar değil, teminat farklılıkları hakkında da net bilgiler verilmesi gerektiğini belirtti.
Son olarak, Türkiye Sigorta Birliği’nin sigorta okuryazarlığını artırmak amacıyla yapay zeka destekli bir uygulama geliştirdiğini açıklayan Yaşar, bu uygulamanın tüketicilere sigorta kavramları hakkında bilgi sunarak, güveni artırmayı hedeflediğini belirtti. Kasko sigortasının yalnızca aracı değil, aynı zamanda hayatı, zamanı, emeği ve huzuru koruduğunu hatırlatan Yaşar, bu mesajın topluma iletilmesinin önemine vurgu yaptı.