Nöbetçi Eczaneler
Türkiye’nin önde gelen döner markalarından biri olan Maydonoz Döner, A.C.E Awards 2025 Ödülleri’nde müşteri memnuniyeti kategorisinde ödül kazanarak büyük bir başarıya imza attı.
Müşteri memnuniyetine odaklanan markaların değerlendirildiği A.C.E Awards 2025 töreni İstanbul’da gerçekleştirildi. Sektördeki tanınmış firmaların ve yöneticilerin katıldığı bu etkinlikte, Maydonoz Döner ‘Silver’ ödülüne layık görüldü.
Maydonoz Döner’in ödülünü alan Kurumsal İletişim ve Pazarlama Direktörü Eray Akıncı, “Dünyanın en büyük döner zinciri olarak, müşteri memnuniyetine her zaman büyük önem veriyoruz. Ekibimiz, müşteri geri bildirimlerini hızlıca çözüme ulaştırmak için yoğun bir şekilde çalışmakta. Bu süreçte Şikayet Var ile iş birliği yaparak, yıl boyunca birçok sorunu çözüme kavuşturduk ve potansiyel sorunları müşterilerimizin memnuniyetine dönüştürdük. Aldığımız bu ödül, bizim için büyük bir motivasyon kaynağı oldu” ifadelerini kullandı.
Akıncı, müşteri memnuniyeti sürecinin sorunlar ortaya çıkmadan önce, operasyonel öngörülerle başladığını belirterek, “Müşteri memnuniyeti, yalnızca yaşanan sorunların telafi edilmesi değil, bunun öncesinde öngörülebilir bir süreçtir. Şikayet Var ekibinin sağladığı verilerle, az sayıda şikayet almamızın asıl nedeninin operasyon ekibimizin sorunları önceden görerek etkili bir saha yönetimi gerçekleştirmesidir. Tecrübeleri ve sürekli uyguladıkları denetim mekanizmaları sayesinde şikayet sayılarımızı minimumda tutabiliyoruz” şeklinde konuştu.