Melikgazi Belediyesi'nin inovatif yapay zeka asistanı ‘MEGA', çok sayıda vatandaşın talepleriyle ilgileniyor. MEGA, vatandaşların talep oluşturma, sonuç öğrenme, borç sorgulama ve bilgi alma işlemlerine yardımcı olarak, hızlı ve güvenilir bir iletişim imkanı sunuyor. Belediye çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden erişim sağlayan vatandaşlara anlık destek veren MEGA, Melikgazi Belediyesi'ni yapay zekayı hizmet süreçlerinde aktif olarak kullanan öncü bir kurum haline getirdi. WhatsApp ihbar hatları olan 0530 253 91 91 ve 0352 252 13 33 numaralarından belediyeye ulaşan vatandaşlar, uygulamadan oldukça memnun. MEGA, 5 ayda 42 bin çağrıyı yanıtladı, 20 bin WhatsApp yazışması gerçekleştirdi, 120 bin dakika görüşme yaptı ve 15 bin başvuru aldı. MEGA, 1,200 farklı konuyu anlayabilme kapasitesine sahip olup, 7/24 hizmet sunuyor. Melikgazi Belediye Başkanı Doç. Dr. Mustafa Palancıoğlu, vatandaşların taleplerine hızlı yanıt veren akıllı belediyecilik uygulamalarının, işlemleri kolaylaştırdığını belirtti. Başkan Palancıoğlu, “Melikgazi'mize kazandırdığımız hizmetleri vatandaşlarımızın ihtiyaçları doğrultusunda şekillendiriyoruz. Akıllı sistemimiz sayesinde, vatandaşlarımız yalnızca 2 dakika içinde bizimle iletişim kurarak taleplerini iletebiliyor. İlgili birimlerimiz de hemen müdahale ederek çözüm sağlıyor. Hızlı ve güvenilir bir sistem sunuyoruz; MEGA'yı vatandaşlarımız gerçekten sevdi. Bazı vatandaşlarımız onunla sohbet bile ediyor. Melikgazi Belediyesi, hizmette her zaman yanınızda” ifadelerini kullandı.

Kaynak: İhlas Haber Ajansı