Nöbetçi Eczaneler
Antalya’nın Muratpaşa İlçe Belediyesi’ne bağlı Turunç Masa, 2024 yılı itibarıyla 178 bin 237 başvuru alarak yüzde 93,9 oranında bir memnuniyet seviyesi elde etti ve bu, son 10 yılın en yüksek rakamı oldu.
İlçenin pulsunu tutan Turunç Masa; çağrı merkezi, gezici ekipler ve sosyal medya gibi kanalları kullanarak vatandaşların istek ve şikayetlerini topluyor. 444 80 07 numaralı hattın en yoğun kullanıldığı bu merkez, yıl içerisinde 145 bin 274 müracaat kaydı aldı. başvuruların çoğunluğu yani yüzde 81,5’i çağrı merkezi üzerinden yapılırken, CİMER, web, dilekçe ve sosyal medya üzerinden gelen başvuruların oranı yüzde 12,2 ve belediyenin fuayesinde bulunan başvuru masası aracılığıyla gelenler ise yüzde 6,1 olarak kaydedildi.
2014 yılının Kasım ayında faaliyete geçen Turunç Masa, 2024’te 10. yılını kutlarken, en yüksek memnuniyet seviyesine ulaşmış oldu. Turunç Masa Koordinasyon Merkezi sayesinde kullanıcıların memnuniyet oranı yüzde 93,9 olarak tespit edildi. Önceki yıllarda da memnuniyet oranları sırasıyla 2005’te yüzde 88,1, 2016’da yüzde 89,6 ve 2017’de yüzde 90,1 olarak belirlenmişti. 2018 ile 2021 yılları arasında bu oran yüzde 85,5 civarında seyrederken, 2022 ve 2023’te ise yüzde 89,3 yükseldi.
Belediye Başkanı Ümit Uysal, Turunç Masa’nın Muratpaşa Belediyesi’nin şeffaf ve hesap verebilir yönetim anlayışının bir göstergesi olduğunu ifade ederek, “Turunç Masa, halkın talepleri doğrultusunda belediyeyi şekillendirmekte ve Türkiye genelinde örnek alınan bir sistem oluşturmuştur.” şeklinde konuştu.