Nöbetçi Eczaneler
Türkiye Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi (TEDAŞ), 2024 yılına dair müşteri memnuniyet anketinin sonuçlarını duyurdu. UEDAŞ, yıl boyunca sergilediği başarılı performans ile dikkatleri üzerine çekti. Müşteri memnuniyetinde sağladığı yüksek başarı ile öne çıkan UEDAŞ, çağrı merkezi memnuniyeti alanında sektördeki en yüksek puanı aldı.
Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova bölgelerinde 5 milyondan fazla kişiye elektrik dağıtım hizmeti sunan UEDAŞ, müşteri odaklı hizmet anlayışı ve kaliteli yaklaşımıyla dikkat çekici bir yıl geçirdi. Şirket, müşteri taleplerine hızla yanıt vererek bu alandaki başarısını 2024 yılı itibarıyla çağrı merkezi hizmet memnuniyetinde 83 puan alarak taçlandırdı. Bu başarı, UEDAŞ’ın uzun süreli standartlarına dayalı hizmet anlayışının bir göstergesi olarak öne çıkıyor. Şirket, müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik kararlılığıyla, enerji sektörünün en güvenilir ve tercih edilen firmalarından biri olma hedefine daha da güç katmaya devam ediyor.
Sektördeki başarılarını kalıcı hale getirmek amacıyla sürekli yenilenen bir hizmet anlayışını benimsediklerini belirten UEDAŞ Genel Müdürü Cihangir Gençoğlu, “Müşteri memnuniyeti, kuruluşumuzun en önemli öğelerinden biri. Tüm adımlarımızı bu vizyonla atıyoruz. Müşteri odaklılığımız ve hizmet süreçlerimize yaptığımız yatırımların getirdiği sonuç olarak çağrı merkezi hizmetlerindeki memnuniyet skorunun en yüksek seviyeye ulaşması sağlandı. Her yıl hizmet kalitesini ileri taşımak ve kesintisiz, yüksek standartlarda hizmet sunmaya devam etmek için çalışıyoruz. Müşterilerimize daha hızlı, etkili ve dijital çözümler sunmak amacıyla projelerimizi sürdürüyoruz. 2025 yılı için planladığımız yatırımlar ve dijitalleşme projeleri ile bu başarıyı daha da ileriye taşımayı umuyoruz” diye konuştu.