Nöbetçi Eczaneler
Yozgat’ta ikamet eden Ekrem Ünal, Reeder marka cep telefonunu dört kez değiştirerek, Tüketici Hakem Heyeti’nden geri ödeme kararı almasına rağmen, firmanın bu kararı kabul etmediğini ifade etti.
Ünal, bir yıl önce satın aldığı Reeder telefonunun arızalanmasının ardından firmayla iletişime geçerek, aynı modelin bulunmaması nedeniyle daha yüksek fiyatla üst model bir telefon almak zorunda kaldı. Ancak, ikinci telefonda da benzer arızalar ortaya çıkınca Ünal, bir kez daha firmayı arayarak yardımcı olmalarını talep etti. Şu an elinde dördüncü telefon bulunan Ünal, aldığı tüm değişim cihazlarını kullanamadığını belirtti ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak bu sıkıntısının çözülmesini istedi.
Ünal, Reeder çalışanlarının kendisine bir fatura verdiğini, bu faturayı ilgili kuruma sunduğunu ve sonuç olarak 1 ay bekledikten sonra firmaya geri döndüğünü belirterek, “Bana icra yoluna başvurabileceğimi söylediler. Ben de avukatla anlaştım, bundan sonra süreci o yürütecek. Maddi ve manevi zorluklar yaşadım. Telefonum acil durumlarda kapandığında sorunlarla karşılaştım. Ancak, ücret iadesi kararıyla yine sonuç alamadım. Tüm belgelerimle birlikte icra takibi başlatacağım.” dedi.
Ekrem Ünal’ın avukatı Bilal Uysal ise, firmanın telefon arızaları için üst model vererek çözüm üretmeye çalıştığını, fakat her seferinde telefonların kullanılamaz durumda olduğunu belirterek, durumun Tüketici Hakem Heyeti’ne bildirildiğini vurguladı. Uysal, “Ana kart problemleri nedeniyle sürecin başladığını ve Tüketici Hakem Heyeti’nin lehinize karar verdiğini, firma yerli olduğu için ödemeyi harici olarak talep ettiğimizi, ancak firmayla yapılan iletişimlerin sonuçsuz kaldığını” dile getirdi. Uysal, icra sürecinin başlatılacağı bilgisini de verdi.